Termeni ╚Öi condi╚Ťii

I. Dispozi╚Ťii ini╚Ťiale

I.1. Site-ul www.diaphan.ro este gestionat de S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L., în calitate de vânzător,

cu sediul ├«n: Strada Nifon Mitropolitul, nr. 34, sector 4, Bucure╚Öti, ├«nregistrat la Registrul Comer╚Ťului cu nr. J40/2940/18.02.2021, CUI: 43763456. Utilizarea site-ului (incluz├ónd accesul, navigarea ╚Öi cump─ârarea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor ╚Öi condi╚Ťiilor enun╚Ťate ├«n cuprinsul prezentului document cu toate efectele ╚Öi consecin╚Ťele ce decurg din aceasta.

I.2. Prezentul document stabile╚Öte termenii ┼či condi┼úiile de utilizare a website-ului ╚Öi condi╚Ťiile de achizi┼úionare a produselor comercializate prin intermediul acestui site (denumi╚Ťi ├«n continuare ÔÇťTermeni ╚Öi Condi╚ŤiiÔÇť). Ace╚Öti Termeni ╚Öi Condi╚Ťii cuprind drepturile ╚Öi obliga╚Ťiile p─âr╚Ťilor care decurg din sau sunt ├«n leg─âtur─â cu contractul de v├ónzare-cump─ârare (denumit ├«n continuare ÔÇťContractul de v├ónzare-cump─ârareÔÇť) ├«ncheiat ├«ntre V├ónz─âtor ╚Öi un Client individual prin intermediul site-ului V├ónz─âtorului.

II. Termeni ╚Öi defini╚Ťii

II.1. V├ónz─âtor ÔÇô societatea┬áS.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L.

II.2. Client/Client ÔÇô persoan─â fizic─â/persoan─â juridic─â sau orice entitate juridic─â care ├«╚Öi face un Cont ├«n Site ╚Öi efectueaz─â o Comand─â.

II. 3. Utilizator ÔÇô orice persoan─â fizic─â/juridic─â ├«nregistrat─â pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, ╚Öi-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sec╚Ťiunea Termeni ╚Öi Condi╚Ťii.

II.4. Site – www.diaphan.ro

II.5. Cont ÔÇô sec╚Ťiunea din Site accesibil─â prin intermediul unei adrese de e-mail ╚Öi unei parole care permite Clientului transmiterea Comenzii ╚Öi care con╚Ťine date despre Client ╚Öi istoricul acestuia ├«n Site (garan╚Ťii, Produse, comenzi, facturi fiscale, etc.).

II.6. Comanda ÔÇô solicitarea transmis─â de c─âtre Client, prin parcurgerea etapelor tehnice necesare, ├«n vederea achizi╚Ťion─ârii de Produse ╚Öi/sau Servicii comercializate online, ├«n condi╚Ťiile prev─âzute de Termeni ╚Öi Condi╚Ťii.

II.7. Contract ÔÇô reprezint─â contractul la distan╚Ť─â ├«ncheiat ├«ntre V├ónz─âtor ╚Öi Client, f─âr─â prezen╚Ťa fizic─â simultan─â a V├ónz─âtorului ╚Öi a Clientului. Ace╚Öti Termeni ╚Öi Condi╚Ťii sunt parte integrant─â a Contractului de v├ónzare-cump─ârare.

II.7. Review/recenzie/testimonial ÔÇô o evaluare scris─â de c─âtre de╚Ťin─âtorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactat─â pe baza experien╚Ťei personale ╚Öi capacit─â╚Ťii acestuia de a realiza comentarii calitative ╚Öi de a evalua dac─â produsul sau serviciul respect─â sau nu specifica╚Ťiile men╚Ťionate de c─âtre produc─âtor.

II.8. Comentariu ÔÇô apreciere sau observa╚Ťie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.

II.9. Newsletter/buletin informativ ÔÇô mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv po╚Öt─â electronic─â (email, SMS) asupra Produselor ╚Öi Serviciilor ╚Öi/sau a promo╚Ťiilor desf─â╚Öurate de V├ónz─âtor ├«ntr-o anumit─â perioad─â, f─âr─â niciun angajament din partea V├ónz─âtorului cu referire la informa╚Ťiile con╚Ťinute de acesta.

II.10. Tranzac╚Ťie ÔÇô ├«ncasarea sau rambursarea unei sume rezultat─â din v├ónzarea unui Produs ╚Öi/sau Serviciu de c─âtre S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L, indiferent de modalitatea de livrare.

III. Con╚Ťinutul site-ului ╚Öi drepturile de proprietate intelectual─â
1. Societatea S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L. NU confer─â dreptul Clientului/Utilizatorului de a modifica par╚Ťial sau integral site-ul web, de a reproduce par╚Ťial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul ├«n orice alt─â manier─â f─âr─â acordul societ─â╚Ťii. Vizitatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afi╚Öa, publica, reproduce, acorda licen╚Ťe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informa╚Ťie sau servicii ob╚Ťinute de pe sau prin intermediul acestui site web.
2. Con╚Ťinutul prezentului site, inclusiv, dar f─âr─â a se limita la logo, reprezent─âri stilizate, simboluri, imagini, fotografii, con╚Ťinut texte ╚Öi altele asemenea, sunt proprietatea exclusiv─â a S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L. Este nepermis─â copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, ├«ndep─ârtarea ├«nsemnelor, fotografiilor, imaginilor, buc─â╚Ťilor de text, afi╚Öarea, vinderea, etc, a con╚Ťinutului, datelor, informa╚Ťiilor, fotografiilor sau altor informa╚Ťii g─âsite pe site, f─âr─â permisiunea expres─â acordat─â ├«n scris de c─âtre S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L.
3. Niciun Client nu dob├ónde╚Öte, prin utilizarea ╚Öi accesarea site-ului vreun drept sau vreo licen╚Ť─â de utilizare a vreuneia dintre informa╚Ťiile de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.
4. Încălcarea dreptului de autor sesizată pe site se va raporta la adresa de email contact@diaphan.ro.
IV. Oferta de produse, comanda, contract
IV.1. Oferta de produse
A. Oferta de produse reprezint─â o propunere de Produse selec╚Ťionate, oferite prin intermediului unui catalog disponibil ├«n Magazinul Online. Oferta de produse nu este o ofert─â prin care se ├«ncheie un contract, a╚Öa cum este definit─â la art. 1188 alin. 1 din Codului Civil. Oferta de produse este doar cu titlu informativ, iar V├ónz─âtorul nu are obliga╚Ťia de a ├«ncheia un Contract de v├ónzare-cump─ârare cu privire la Produsele respective.
B. V├ónz─âtorul ia toate m─âsurile pentru ca informa┼úiile publicate pe site, inclusiv descrierea Produselor ┼či a Serviciilor, precum ╚Öi pre┼úurile listate, s─â fie, ├«n orice moment, corecte ┼či complete. Cu toate acestea, pot ap─ârea ╚Öi erori. ├Än asemenea situa╚Ťii, S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L va ├«ncerca s─â elimine toate erorile survenite ├«n cel mai scurt timp posibil. ├Än cazul ├«n care S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L constat─â c─â eroarea respectiv─â a afectat/influen╚Ťat Comanda Clientului sau Contractul valabil ├«ncheiat, va ├«ncerca s─â informeze Clientul ├«n cel mai scurt timp posibil, oferindu-i at├ót posibilitatea reconfirm─ârii Comenzii/a Contractului, c├ót ╚Öi posibilitatea anul─ârii acesteia/acestuia.
C. Achizi┼úionarea produselor pe site ofer─â o experien┼ú─â diferit─â de cea din magazine. Aducem la cuno╚Ötin╚Ťa Utilizatorilor/Clien╚Ťilor c─â:
– culorile produselor, a╚Öa cum sunt prezentate pe site, pot diferi ├«n realitate, pentru c─â depind de mai mul┼úi factori, inclusiv, dar f─âr─â a se limita la, set─ârile monitorului dumneavoastr─â;
– dimensiunile ┼či forma produselor pot fi diferite ├«n realitate fa┼ú─â de modul ├«n care apar pe site, de aceea, rug─âm Clien╚Ťii s─â aib─â ├«n vedere c─â este responsabilitatea lor s─â verifice ca dimensiunea real─â a fiec─ârui Produs s─â corespund─â scopului pentru care au achizi╚Ťionat respectivul Produs;
– fotografiile ┼či imaginile de pe site au doar rol ilustrativ/orientativ. Pentru o descriere exact─â a Produsului ┼či a detaliilor aferente, se recomand─â citirea cu aten╚Ťie a descrierii Produsului.
D. Produsele vor fi livrate numai în măsura în care sunt disponibile, existând astfel riscul ca S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L. să nu poată livra Comanda. De asemenea, S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L. își rezervă dreptul de a retrage orice Produs de la vânzare, în orice moment.
E. S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L. ├«╚Öi rezerv─â dreptul de a ajusta ├«n mod liber ╚Öi cu respectarea prevederilor legale pre┼úurile ┼či ofertele speciale practicate;
F. S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L. ├«╚Öi rezerv─â dreptul de efectua orice modific─âri ale con╚Ťinutului Magazinului Online inclusiv pre╚Ťurile. Ofertele (inclusiv reducerile, v├ónz─ârile promo╚Ťionale ╚Öi pliantele promo╚Ťionale) sunt aplicabile ├«n limita stocului disponibil sau pentru o anumit─â perioad─â de timp. Pre╚Ťurile sunt aplicabile ├«n momentul plas─ârii Comenzii de c─âtre Client.
G. Toate pre╚Ťurile Produselor ╚Öi serviciilor (ex. livrarea) sunt stipulate cu TVA inclus, cu excep╚Ťia men╚Ťiunilor exprese c─â pre╚Ťurile nu includ TVA.
H. Erori privind pre╚Ťurile afi╚Öate. S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L. va depune toate eforturile pentru ca pre┼úurile de pe website s─â fie corecte. Cu toate acestea, este posibil s─â apar─â ╚Öi erori. ├Än cazul ├«n care S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L. descoper─â o eroare legat─â de pre┼úul unui Produs ╚Öi/sau Serviciu comandat deja de c─âtre Client acesta va fi informat c├ót mai cur├ónd posibil despre eroarea produs─â. ├Än aceste situa╚Ťii, Clientul va avea op┼úiunea fie de a reconfirma Comanda la pre┼úul corect, fie de a anula Comanda. ├Än cazul ├«n care Clientul nu poate fi contactat, ├«ntr-un termen rezonabil, folosind detaliile de contact pe care le-a furnizat ├«n timpul procesului de comand─â, S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L. va considera Comanda anulat─â ┼či Clientul va fi notificat despre aceasta prin email.
IV.2. Comanda
A. Clientul poate plasa o Comand─â utiliz├ónd butonul ÔÇťAdaug─â ├«n co╚ÖÔÇŁ din pagina de produs ╚Öi complet├ónd formularul disponibil ├«n Magazinul Online.
B. Pentru a plasa o Comand─â, Clientul se pune de acord ├«n primul r├ónd cu Produsele pe care dore╚Öte s─â le achizi╚Ťioneze, metoda de trimitere a produselor (conform Termenilor ╚Öi Condi╚Ťiilor) ╚Öi metoda de plat─â (conform Conform Termenilor ╚Öi Condi╚Ťiilor). ├Än continuare, Clientul ├«╚Öi d─â acordul pentru comand─â ╚Öi, prin acest lucru, emite o cerere irevocabil─â de a ├«ncheia un Contract de v├ónzare-cump─ârare cu V├ónz─âtorul.
C. Prin ├«nregistrarea unei Comenzi pe Website, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic─â sau email) prin care V├ónz─âtorul ├«╚Öi desf─â╚Öoar─â opera╚Ťiunile comerciale.
D. Notificarea ini╚Ťial─â primit─â de c─âtre Client, dup─â efectuarea Comenzii, are rol de informare ╚Öi nu reprezint─â acceptarea Comenzii. Confirmare se face fie telefonic, fie printr-un email ulterior de confirmare a comenzii.
E. S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L. ├«╚Öi rezerv─â dreptul de a anula Comenzile care privesc Produse ╚Öi/sau Servicii afi╚Öate pe Site ca urmare a unor erori tehnice sau care, din cauza unor erori tehnice, prezint─â pre╚Ťuri evident eronate/derizorii, cu consecin╚Ťa restituirii ├«ntregii sume pl─âtite de Client ├«n considerarea comenzilor anulate, dac─â este cazul.
F. Odată înregistrată, Comanda nu mai poate fi modificată de către Client. În cazul în care se dorește anularea/modificarea comenzii S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L. poate fi contactată pe email mail (contact@diaphan.ro) sau la numărul de telefon afișat pe site pe pagina Contact.
 
ODAT─é CE O COMAND─é A FOST TIP─éRIT─é, ACEASTA NU MAI POATE FI RETURNAT─é!

├ÄN CAZUL ├ÄN CARE SE DORE╚śTE PRINTAREA INVITA╚ÜIILOR DIN NOU, COSTUL MODIFIC─éRILOR SE VA STABILI ├ÄN FUNC╚ÜIE DE C├éT DE AVANSAT─é ESTE COMANDA.

IV.3. Încheierea Contractului de vânzare-cumpărare
A. Din motive justificate, V├ónz─âtorul ├«╚Öi rezerv─â dreptul de a modifica cantitatea Produselor ╚Öi/sau Serviciilor din Comanda. Dac─â modific─â cantitatea Produselor ╚Öi Serviciilor din Comand─â, V├ónz─âtorul va notifica Clientul pe adresa de e-mail comunicat─â sau la num─ârul de telefon puse la dispozi╚Ťia Clientului ├«n momentul efectu─ârii Comenzii. ├Än cazul ├«n care Clientul nu este de acord cu noua Comand─â, acesta o poate modifica/anula, iar V├ónz─âtorul va returna suma pl─âtit─â de Client ├«n maxim 14 de zile calendaristice de la confirmarea modific─ârii/anul─ârii comenzii.┬á
B. V├ónz─âtorul se oblig─â s─â accepte Comanda Clientului, cu excep╚Ťia situa╚Ťiei ├«n care comanda respectiv─â contravine acestor Termeni ╚Öi Condi╚Ťii sau a situa╚Ťiei ├«n care V├ónz─âtorul are un motiv specific s─â considere c─â Clientul va ├«nc─âlca Contractul de v├ónzare-cump─ârare.
C. Contractul de v├ónzare-cump─ârare ├«ntre V├ónz─âtor ╚Öi Client se consider─â ├«ncheiat ├«n momentul expedierii Comenzii (denumit─â ├«n continuare ÔÇťAcceptareÔÇť).
D. Orice cheltuieli suportate de Client ├«n leg─âtur─â cu ├«ncheierea Contractului de v├ónzare-cump─ârare prin intermediul mijloacelor de comunicare la distan╚Ť─â (ex.: conexiune internet sau apeluri telefonice) vor fi suportate de Client.
E. O Comand─â se consider─â valabil─â pe site numai dac─â clientul a ├«mplinit v├órsta de 18 ani ╚Öi dore╚Öte ca Produsele ╚Öi/sau Serviciile s─â fie livrate/prestate pe teritoriul Rom├óniei. Este nevoie ├«n mod necesar de o adres─â de email valabil─â/activ─â ┼či un num─âr de telefon valabil la care s─â poat─â fi contactat cu u┼čurin┼ú─â.
IV.4. Metode de livrare
A. S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L. livrează doar pe teritoriul României.
B. Produsele sunt expediate în momentul în care sunt trimise către adresa Clientului, astfel cum e precizat de către Client prin Comandă.
C. Transportul se asigur─â prin firma de curierat
D. Taxa de transport este de 25 lei.
E. Metoda de livrare, furnizorul serviciului de livrare al S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L., precum ╚Öi costurile suportate de c─âtre Client pot fi modificate oric├ónd, ├«n afara efectu─ârii unei comenzi, ├«n func╚Ťie de nevoile comerciale ale V├ónz─âtorului, ╚Öi f─âr─â anun╚Ťarea prealabil─â a Utilizatorilor.
IV.5. Plata
A. Pre╚Ťurile afi╚Öate pe site sunt exprimate ├«n LEI ╚Öi includ toate taxele aplicabile.
B. TVA se aplic─â la valoarea legal─â de la data comenzii ╚Öi este inclus ├«n pre╚Ťurile produselor ╚Öi/sau serviciilor.
C. Pre╚Ťurile produselor afi╚Öate pe website exclud costurile de livrare ╚Öi costurile altor servicii op╚Ťionale.
D. Vânzătorul oferă următoarea metodă de plată: plată prin transfer bancar (OP).
E. O Comandă se achită în avans înaintea tipăririi produselor.
IV.6. Drepturi ╚Öi obliga╚Ťii ├«n baza Contractului
A. V├ónz─âtorul are obliga╚Ťia de a livra Clientului produsele comandate la pre╚Ťul de achizi╚Ťie convenit ╚Öi Clientul are obliga╚Ťia de a achita pre╚Ťul tranzac╚Ťiei ╚Öi de a primi produsele.
B. ├Än cazul ├«n care Clientul ├«ncalc─â Contractul de v├ónzare-cump─ârare sau Termenii ╚Öi Condi╚Ťiile, V├ónz─âtorul ├«╚Öi rezerv─â dreptul de a se retrage din Contractul de v├ónzare-cump─ârare. Client-ul este, ├«n acest caz, obligat s─â returneze V├ónz─âtorului orice costuri suportate ├«n leg─âtur─â cu Comanda, inclusiv, dar f─âr─â a se limita la, costurile de livrare, ├«n cazul ├«n care Clientul nu prime╚Öte produsele.
C. Clientul este obligat s─â furnizeze ├«n Comand─â informa╚Ťii adev─ârate ╚Öi corecte. V├ónz─âtorul va considera toate datele puse la dispozi╚Ťie de Client, care sunt necesare ├«ncheierii Contractului de v├ónzare-cump─ârare, ca fiind adev─ârate ╚Öi corecte.
D. V├ónz─âtorul nu are nici o obliga╚Ťie fa╚Ť─â de Client ├«n leg─âtur─â cu orice Cod de Conduit─â ├«n sensul Art. 8 alin. 1 lit. e) din Legea nr. 365/2002 privind comer╚Ťul electronic.
E. Pentru solu╚Ťionarea amiabil─â a reclama╚Ťiilor consumatorilor, Client ul va contacta: contact@diaphan.ro. V├ónz─âtorul va informa Clientul cu privire la rezultatul procedurii reclama╚Ťiei, prin mijloace electronice, la adresa de e-mail comunicat─â de c─âtre Client.
F. V├ónz─âtorul de╚Ťine un Certificat de ├Änregistrare la Registrul Comer╚Ťului Bucure╚Öti ╚Öi obiectul de activitate al acestuia include v├ónzarea Produselor. Autoritatea Na╚Ťional─â de Supraveghere a Prelucr─ârii Datelor cu Caracter Personal este organismul de supervizare a protec╚Ťiei datelor personale. Autoritatea Na╚Ťional─â pentru Protec╚Ťia Consumatorilor este, potrivit legii, organismul de supervizare ├«n ceea ce prive╚Öte, printre altele, respectarea Ordonan╚Ťei Guvernului nr. 21/1992 privind protec╚Ťia consumatorilor, cu modific─ârile ulterioare.
G. Prin prezentul document, Clientul ├«╚Öi asum─â riscul privind modificarea circumstan╚Ťelor ├«n accep╚Ťiunea Art. 1271, alin. 3 lit. C din Codul Civil.
IV.7. Oferte promo╚Ťionale, cupoane de reducere ╚Öi vouchere
A. V├ónz─âtorul poate pune la dispozi╚Ťia Clien╚Ťilor, pe site, diverse tipuri de reduceri; reducerile sunt de asemenea acordate ╚Öi sub form─â de cupoane de reducere sau vouchere care includ, cel mai frecvent, coduri de reducere.
B. Codurile de reducere ╚Öi voucherele nu pot fi utilizate ├«n mod repetat cu excep╚Ťia situa╚Ťiilor ├«n care cuponul sau voucherul respectiv stipuleaz─â ├«n mod expres contrariul. ├Än caz contrar V├ónz─âtorul ├«╚Öi rezerv─â dreptul de a anula comanda efectuat─â cu aceste vouchere/cupoane de reduceri sau de a refuza aplicarea cuponului/voucherului respectiv ├«n comand─â. Clientul va fi informat de aceste m─âsuri ╚Öi i se va oferi posibilitatea de a plasa Comanda f─âr─â reducerea cuprins─â ├«n cupon/voucher. ├Än cazul unor ne├«n╚Ťelegeri/neclarit─â╚Ťi privind interpretarea regulilor aplicabile reducerilor sau cupoanelor de reduceri, men╚Ťiunile prezen╚Ťilor Termeni ╚Öi Condi╚Ťii vor prevala.
C. Cupoanele de reduceri ╚Öi voucherele nu pot fi combinate sau utilizate ├«mpreun─â, dec├ót ├«n situa╚Ťia ├«n care cuponul sau voucherul respectiv stipuleaz─â ├«n mod expres contrariul.├Än caz contrar V├ónz─âtorul ├«╚Öi rezerv─â dreptul de a anula comanda efectuat─â cu aceste vouchere/cupoane de reduceri sau de a refuza aplicarea cuponului/voucherului respectiv ├«n comand─â. Clientul va fi informat de aceste m─âsuri ╚Öi i se va oferi posibilitatea de a plasa Comanda f─âr─â reducerea cuprins─â ├«n cupon/voucher. ├Än cazul unor ne├«n╚Ťelegeri/neclarit─â╚Ťi privind interpretarea regulilor aplicabile reducerilor sau cupoanelor de reduceri, men╚Ťiunile prezen╚Ťilor Termeni ╚Öi Condi╚Ťii vor prevala.
D. ├Än cazul ├«n care, ├«n cadrul unor oferte promo╚Ťionale, din cauze tehnice independente de operatorii site-ului www.diaphan.ro, unele produse vor fi reduse la pre╚Ťuri derizorii sau nule, V├ónz─âtorul poate decide anularea comenzilor care includ astfel de produse, urm├ónd s─â returneze Clien╚Ťilor sumele achitate p├ón─â la acel moment de c─âtre V├ónz─âtor.
E. În cazul în care Clientul plasează o Comandă pentru mai multe produse dintre care unul nu este disponibil, Enfasi Living Concept îl va informa corespunzător. Restul Comenzii va fi procesat și expediat conform solicitării Clientului.
V. Livrare
V.1. Termen de livrare
A. Timpul de livrare este între 7 și 14 zile lucrătoare din momentul aprobării graficii de print.
B. Vânzătorul se obligă să expedieze produsele în cel mai scurt termen posibil.
V.2. Expedierea, livrarea ╚Öi recep╚Ťia Produselor
A. Clientul ob╚Ťine dreptul de proprietate asupra Produselor cump─ârate la primirea Produselor respective. ├Än momentul respectiv, riscul privind pierderea sau deteriorarea, este, de asemenea, transferat Clientului.
B. ├Än cazul ├«n care Clientul a ales plata ramburs, proprietatea Produselor va fi transferat─â la livrare, dup─â efectuarea pl─â╚Ťii din partea Clientului, la adresa indicat─â ├«n Comand─â (prin livrare se ├«n╚Ťelege semnarea de primire a documentului de transport furnizat de transportator).
C. La livrarea coletului, documentul care confirmă executarea corespunzătoare a livrării trebuie să fie semnat de către Cumpărător. Prin aceasta nu va fi afectat în nici un fel dreptul legal al Clientului de a notifica ulterior S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L. în cazul în care constată un defect sau orice altă lipsă de conformitate a Produselor. Refuzul de semnare a documentului de livrare reprezintă refuzul de acceptare a Produselor.
D. ├Änainte de recep╚Ťionarea Produselor de la transportator, Clientul are obliga╚Ťia de a verifica dac─â ambalajul este intact ╚Öi de a notifica imediat transportatorul ├«n leg─âtur─â cu orice defecte. ├Än cazul ├«n care ambalajul nu este intact, V├ónz─âtorul recomand─â Clientului s─â refuze recep╚Ťia Produselor de la transportator ╚Öi s─â transmit─â un email de informare a V├ónz─âtorului la adresa de email contact@diaphan.ro. Prin semnarea de primire, Clientul confirm─â c─â ambalajul Produselor este intact.
E. Orice reclama╚Ťii privind defectele mecanice ale Produselor, livrarea de alte Produse dec├ót cele comandate., care nu au fost semnalate la recep╚Ťia Produselor de la transportator, vor fi semnalate de Client imediat dup─â identificarea lor, dar nu mai t├órziu de 3 zile de la recep╚Ťia Produselor. V├ónz─âtorul va fi ╚Ťinut r─âspunz─âtor pentru pagubele cauzate Produselor ├«n timpul transportului, doar ├«n situa╚Ťia ├«n care Clientul reclam─â astfel de pagube imediat, ├«n conformitate cu prevederile prezentului document de Termeni ╚Öi Condi╚Ťii.
F. ├Än cazul ├«n care, din motive imputabile Clientului (cum ar fi, dar f─âr─â a se limita la: refuzul de primire a coletului, absen╚Ťa de la adresa de livrare comunicat─â, refuzul achit─âriicontravalorii coletului), Produsele trebuie livrate ├«n mod repetat sau printr-o metod─â de livrare diferit─â de cea solicitat─â ini╚Ťial prin Comand─â, Clientul are obliga╚Ťia de a suporta toate costurile generate de livr─ârile repetate.
G. V├ónz─âtorul poate trimite orice comunicare adresat─â Clientului prin mijloace electronice, la adresa de email a Clientului, pus─â la dispozi╚Ťie prin contul de client creat sau prin Comand─â.
V.3. Retragerea din Contractul de vânzare-cumpărare
A. Dreptul de returnare a produselor cump─ârate/ Dreptul de denun╚Ťare unilateral─â (Client)

Clientul are dreptul s─â notifice ├«n scris S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L c─â renun╚Ť─â la achizi╚Ťie, ├«nainte de trimiterea produselor la tip─ârire, f─âr─â penalit─â╚Ťi ╚Öi f─âr─â invocarea unui motiv. ├Än cazul produselor nepersonalizate ├«n termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului conform legii OUG nr. 34/ 2014 ╚Öi poate returna produsul/produsele ├«n acela╚Öi termen de 14 zile calendaristice.

Dreptul de retragere nu este aplicabil pentru produsele executate pe comand─â (cu finisaj, culori, dimensiuni, etc. personalizate), ╚Öi dac─â produsul returnat nu este ├«n aceea┼či stare ├«n care a fost livrat (┼či cu documentele care l-au ├«nso┼úit ini┼úial).

Înainte de expirarea perioadei de retragere, clientul informează S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L  cu privire la decizia sa de retragere din contract, folosind metoda de mai jos:

ÔŚĆ Prin trimiterea unui email de informare la adresa:┬ácontact@diaphan.ro

Clientul returnează produsele către S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L  fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care clientul a comunicat S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L  decizia sa de retragere din contract. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de client înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L┬á returneaz─â clientului contravaloarea produselor primit─â drept plat─â din partea acestuia, nu mai t├órziu de 14 zile calendaristice de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a clientului. Returnarea sumelor este condi╚Ťionat─â de recep╚Ťionarea produselor care au f─âcut obiectul v├ónz─ârii. Suma ├«napoiat─â va reprezenta contravaloarea produselor returnate, din care se scade taxa de livrare aferenta returului. Rambursarea cuantumului astfel calculat se face numai prin transfer bancar ├«n contul indicat de c─âtre client, specificat ├«n format IBAN.

Clientul este responsabil ├«n ceea ce prive╚Öte diminuarea valorii produselor rezultat─â din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor ╚Öi func╚Ťionarii produselor.

B. Dreptul de retragere a Vânzătorului din Contractul de vânzare-cumpărare

Chiar dac─â V├ónz─âtorul este foarte atent ├«n ceea ce prive╚Öte pia╚Ťa Produselor oferite, se poate ├«nt├ómpla, ├«n mod excep╚Ťional, ca V├ónz─âtorul s─â nu poat─â livra Produsele comandate ├«n condi╚Ťiile convenite prin Contractul de v├ónzare-cump─ârare. ├Än aceste situa╚Ťii, V├ónz─âtorul ├«╚Öi rezerv─â dreptul de a se retrage din Contractul de v├ónzare-cump─ârare.

At├ót V├ónz─âtorul c├ót ╚Öi Clientul au dreptul de a se retrage din Contractul de v├ónzare-cump─ârare ├«n cazul unor modific─âri semnificative ale pre╚Ťurilor cu ridicata ale Produselor comandate, ├«n cazul unor modific─âri semnificative ale pre╚Ťurilor de expedi╚Ťie sau ├«n cazul ├«n care V├ónz─âtorul devine con╚Ötient de faptul c─â Produsele au fost, din gre╚Öeal─â, ofertate la un pre╚Ť gre╚Öit, iar Clientul nu accept─â modific─ârile corespunz─âtoare aduse Contractului de v├ónzare-cump─ârare, adic─â o majorare a pre╚Ťurilor Produselor sau a majorare a pre╚Ťurilor de livrare.

Vânzătorul are dreptul de a se retrage din Contractul de vânzare-cumpărare în orice moment înainte de livrarea Produselor către Cumpărător.

V├ónz─âtorul este obligat s─â comunice imediat Clientului retragerea sa din Contractul de v├ónzare-cump─ârare la adresa de e-mail pus─â la dispozi╚Ťie de Cump─âr─âtor prin Comand─â. V├ónz─âtorul este, ├«n continuare, obligat s─â returneze Clientului pre╚Ťul tranzac╚Ťiei achitat pentru Produse.

Prin prezen╚Ťii Termeni ╚Öi Condi╚Ťii, Clientul a luat la cuno╚Ötin╚Ť─â ╚Öi este de acord c─â V├ónz─âtorul are dreptul s─â se retrag─â din Contractul de v├ónzare-cump─ârare ├«ncheiat cu un Client care, pe parcursul altor rela╚Ťii contractuale cu V├ónz─âtorul, ╚Öi-a ├«nc─âlcat deja material obliga╚Ťiile care ├«i reveneau (refuzul repetat de preluare a Comenzii). ├Änc─âlcarea material─â a oric─âror acorduri anterioare cu V├ónz─âtorul este considerat─â o ├«nc─âlcare semnificativ─â ├«n sensul Art. 1551 alin. 1 din Codul Civil ╚Öi V├ónz─âtorul are dreptul de a se retrage din Contractul de v├ónzare-cump─ârare ca urmare a unei astfel de ├«nc─âlc─âri.

VI. Garan╚Ťia produselor

VI.1. Toate Produsele comercializate de c─âtre S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L beneficiaz─â de condi╚Ťii de garan╚Ťie conform legisla╚Ťiei ├«n vigoare ╚Öi politicilor comerciale ale produc─âtorilor. S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L asigur─â ╚Öi garanteaz─â conformitatea Produselor achizi╚Ťionate precum ╚Öi eventualele vicii ascunse.

VI.2. S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L ┬ánu-╚Öi asum─â nicio r─âspundere privind consecin╚Ťele pe care le-ar putea avea utilizarea sau ├«ntre╚Ťinerea gre╚Öit─â a produselor, cauzate de nerespectarea instruc╚Ťiunilor produc─âtorului. Nu se consider─â a fi lips─â de conformitate dac─â ├«n momentul ├«ncheierii facturii Clientul a cunoscut sau nu putea, ├«n mod rezonabil, s─â nu cunoasc─â aceast─â lips─â de conformitate.

Pentru a confirma drepturile care deriv─â din Garan╚Ťii, Clientul este obligat s─â dovedeasc─â existen╚Ťa unui Contract de v├ónzare-cump─ârare ├«ntre Cump─âr─âtor ╚Öi V├ónz─âtor. V├ónz─âtorul poate solicita Cump─âr─âtorului s─â prezinte ca dovad─â Confirmarea comenzii tip─ârit─â ╚Öi dovada pl─â╚Ťii.

Clientul are obliga╚Ťia de a specifica, adic─â de a oferi o descriere a defectului pentru care a fost ini╚Ťiat─â procedura de reclama╚Ťie.

Clientul nu are niciun drept ├«n leg─âtur─â cu Garan╚Ťiile, ├«n cazul ├«n care acesta ╚Ötia, ├«nainte de livrarea produselor, c─â acestea sunt defecte, sau ├«n cazul ├«n care Clientul a cauzat defectarea acestora.

VI.3. Clientul este de acord cu faptul c─â produsele manufacturate ╚Öi cele din materiale naturale precum ceara, pielea, lemnul, nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al texturii, nuan╚Ťelor de culoare pe diferite suprafe╚Ťe ╚Öi a particularit─â╚Ťilor aparente pe material. Acestea nu se consider─â a fi defecte de fabrica┼úie ┼či, ├«n aceste cazuri, nu pot fi invocate condi┼úiile de garan┼úie. Clientul poate cere ├«ns─â returul produsului f─âr─â a fi necesar─â vreo explica┼úie, ├«n condi┼úiile legii.

VI.4. Dup─â recep╚Ťionarea produselor, Clientul nu mai poate invoca deficien╚Ťe cantitative sau deficien╚Ťe pe care, ├«n mod rezonabil, nu putea s─â nu le vad─â la momentul livr─ârii (ciobituri, zg├órieturi, componente ├«ndoite, etc.). Deteriorarea produselor dup─â recep╚Ťie sunt riscuri asumate integral de Client.

VI.5. Garan╚Ťia se pierde ├«n urm─âtoarele cazuri:

A. interven╚Ťii sau repara╚Ťii ale produsului executate de persoane neautorizate;
B. folosirea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost conceput și recomandat;
C. nerespectarea de c─âtre client a condi╚Ťiilor de p─âstrare, utilizare ╚Öi ├«ntre╚Ťinere prev─âzute ├«n documenta╚Ťia care ├«nso╚Ťe╚Öte produsul;
D. deterior─âri termice, mecanice ale produselor datorate incendiilor, accidente de orice fel, intemperiilor sau neglijen╚Ťei ├«n utilizare.
E. nerespectarea instruc╚Ťiunilor de folosire.

VI.6. V├ónz─âtorul sau reprezentantul autorizat al acestuia va solu╚Ťiona reclama╚Ťia ├«n termen de cel mult 7 zile lucr─âtoare. Durata necesar─â, ├«n mod rezonabil, evalu─ârii defectului nu este inclus─â ├«n aceste termene. V├ónz─âtorul va finaliza procedura de reclama╚Ťii, inclusiv va ├«nl─âtura, dac─â este posibil, defectul, ├«n termen de 30 zile calendaristice de la data la care Clientul a adus la cuno╚Ötin╚Ťa V├ónz─âtorului lipsa de conformitate a produsului ╚Öi a predat produsul V├ónz─âtorului pe baza unui document de predare-preluare.

Cu excep╚Ťia situa╚Ťiei ├«n care V├ónz─âtorul va invalida reclama╚Ťia, V├ónz─âtorul va confirma Clientului acceptarea acesteia; confirmarea va include, printre altele, datele de identificare ale Clientului ╚Öi V├ónz─âtorului, cuprinsul reclama╚Ťiei, remediul solicitat, data ╚Öi locul primirii reclama╚Ťiei ╚Öi semn─âtura reprezentantului V├ónz─âtorului.

├Än cazul ├«n care reclama╚Ťia este justificat─â, Clientul este ├«ndrept─â╚Ťit la rambursarea costurilor suportate ├«n leg─âtur─â cu procedura de reclama╚Ťie ini╚Ťiat─â.

Clientul este responsabil de ambalarea produselor expediate, astfel încât să nu existe nici un risc de deteriorare pe durata transportului.

VII.For╚Ťa major─â

Niciuna din p─âr╚Ťi nu va fi r─âspunz─âtoare pentru neexecutarea obliga╚Ťiilor sale contractuale, dac─â o astfel de neexecutare este cauzat─â de un eveniment de for╚Ť─â major─â. For╚Ťa major─â este evenimentul imprevizibil, ├«n afara controlului p─âr╚Ťilor ╚Öi care nu poate fi evitat.

Dac─â ├«n termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu ├«nceteaz─â, fiecare parte va avea dreptul s─â notifice celeilalte p─âr╚Ťi ├«ncetarea de plin drept a Contractului f─âr─â ca vreuna dintre ele sa poat─â pretinde celeilalte alte daune-interese.

VIII.Legea aplicabil─â

Prezentul Contract este supus legii rom├óne. Eventualele litigii ap─ârute ├«ntre S.C. ENFASI LIVING CONCEPT S.R.L ╚Öi Clien╚Ťi se vor rezolva pe cale amiabil─â sau, ├«n cazul ├«n care aceasta e╚Öueaz─â, litigiile vor fi solu╚Ťionate de instan╚Ťele judec─âtore╚Öti rom├óne competente.

IX. Dispozi╚Ťii finale

Orice alt─â problem─â cauzat─â de produsele ╚Öi serviciile prezentate pe site ┼či care nu este deja tratat─â de nici un articol din prezentul document, se va solu╚Ťiona pe cale amiabil─â ├«n termen de 30 de zile lucr─âtoare de la data sesiz─ârii ├«n scris a problemelor de c─âtre utilizator. ├Än cazul ├«n care nu s-a reu╚Öit stingerea conflictului pe cale amiabil─â, competen╚Ťa revine instan╚Ťelor de judecat─â rom├óne sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele p─âr╚Ťi.